Bediengungsanleitungen

Wer mal Bedienungsanleitungen liest wundert sich, wie die einem helfen soll.
Teilweise sind es nur einige wenige Seiten und die Probleme, welche Auftreten stehe nicht drin.

Ich habe zum Beispiel im Rahmen eines Umzugs versucht eine Waschmaschine mit der Transportsicherung zu versehen. In der Anleitung stand nur drin, dass man einfach die Schritte beim Entfernen umgekehrt durchführen soll.

Details waren keine zu entnehmen. Es stand das man die Schraube mit einem Schlüssel anziehen soll und Verletzungsgefahr bestehe. Was fehlte war, wie Transportsicherung überhaupt einzusetzen ist. Es fehlt zum Beispiel, dass die Trommel für das einsetzen der beiden oberen Transportsicherungen leicht in Richtung Fenster gezogen werden musste.
Erst mit Taschenlampe und viel ausprobieren ging es.

Natürlich hatte ich mich direkt bei der Firma beschwert, die Antwort kam nach zwei Tagen. Ich wurde gebeten doch meine Telefonnummer zu schicken, damit die mich anrufen können. Vom Telefonnummern rausgeben halte ich nicht sonderlich viel, wenn es nicht unbedingt notwendig ist. Jedenfalls nicht für ein Gespräch über etwas was ich dann selbst rausgefunden habe.

Von der Firma werde ich jedenfalls nichts mehr kaufen und hatte das in meiner Beschwerde auch mitgeteilt.